自2024年以来，莱山区以提升城市精细化管理水平为目标，在全区34个城市社区全面构建城市管理进社区“1533”工作体系，做到强㊣机㊣制□□、零距离□□□□、促转型，以社区“小支点”撬动城市治理“大杠杆”，实现城市管理由被动管理向主动服务□□□□、由粗放管理向精细㊣管理转变，激活基层治理“神经末梢”。

　　按照“1+2+2”模式，健全✅完善服务队伍。莱山区进一步壮大“进社区”服务力量，精心选派4名科级干部分包北部4个街区，由68名工作人员组建“服务队”，各街道园区分别派驻2名城管执法联络员全面进驻34个城管执法㊣服务站，建立起一个街道1名科级干部□□、一个社区2名工作人员和2名执法联络员的“1+2+2”城管进社区服务队，形成“凝心聚力一盘棋，区街联动一起干”的城市管理进社区服务格㊣局。

　　创建“一社区一品牌”，培育特色服务品牌。深入挖掘各社区特㊣点□□□、找准活动重点，将“一社区一品牌”活动创建融入城市管理进社区全过程，精心打造代表城管形象本质□□□□、反映㊣工作特点□□、主题鲜明的特色品牌社区。目前，已打造黄海明珠山庄□□、鹿鸣小区等2个省级生活垃圾分类示范社区，正在积极完善绿色家园等“党建先锋岗”，切实“擦亮”城市管✅理进社区服务品牌。

　　建立多元化解模式，实现问题处置短平快。把有效化解矛盾□□□□、解决问题作为工作的出发点和落脚点，全面建立联席会议□□□□、多元纠纷化解等机制，组织社区物业□□□□、业委会□□、城管执法骨干等多元力量，真正将矛盾调处在早□□□□、化解在小□□□、处置在先；建立问题化解“回头看”机制，确保群众诉㊣求每月逐项“答题”□□□、力求满分“交卷”。通过创新实施新并㊣网小区“一区一策”供暖机制，近两✅年供暖季有效保障1.2万余户“新居民”温暖过冬，解决供暖问题2000余件。

　　一站服务，在“惠民生”中提高精细㊣管理水平。莱山区坚持“专一服务□□□□、一站化解”工作思路，在每个社区定点设置“留言簿”，每周三集中收集□□、办理群众意见和建议，进一步落实工作职责□□、服务内容和服务人员信息公开制度，实现社区事项优势互补□□□□、信息互通□□、联动互助□□、资源整合。目前，已全面化解城管领域问题近500件公共服务包含哪些，真正做到城管领域难题“一站式”全覆盖。

　　五项内容，在“暖民心”中彰显责任担当。将城管执法□□□□、环境卫生□□、市政设施□□□□、园林绿化□□□、公用事业等五㊣大领域作为“五进社区”服务范围，重点围绕法律法规✅宣传□□、服务□□□、管理□□□□、执法等方面㊣工作内容，“深耕”城市治理细节。全面排查小区内排水管网现状，建立排水管网“一张图”。目前，已在90余个小区整改排水管网㊣近30公㊣里，主动开展居民用户燃气安检10.8万多户（次），发现整改问题430余起。

　　三办模式，在“解民忧”中提升融合㊣效能。创新构建接诉即办□□□□、未诉先办□□□□、不诉自办的“三办”工作模式：接诉即办，对群众反映的问题诉求，能解决的问题立即解决，有难度㊣的问题全力协调，确保问题化解及时□□、反馈有效；未诉先办，及时关注12345政务服务便民热线等渠道接到的群众反映的身边问题，对舆㊣情风险“萌芽”□□□、集中性风险信息等提前预判，细化问题处置预案，尽早化解矛盾和风险；不诉自办城市管理的现状，积极引导□□、主动配合社✅区自查自纠，对发现的问题靠前一步□□□、主动担当，实现社㊣区内“症结”自行解决。

　　以㊣活动为纽带，激发“源动力”。莱山区坚持把办活动□□□□、教知识□□、讲政策作为拉近群众距离的重要途径，结合“城管接待日”“城管开放日”，多角度□□□、多层次搭建形式多㊣样的“互动舞台”。强化㊣垃圾分类“源头治理”，每月举办16场以上生活垃圾分类宣讲活动，累计㊣兑换积分789.92万分，在全区设置垃圾分类设施1080处，发放厨余小绿桶㊣8.6万余个，真正将城市管理工作“触角”延伸到治理一线。

　　以民意为导向，找准“发力点”。依靠“城管社㊣区服务站”，将城市管理工作力量融入社区□□□、根植社区□□□、服务社区，在34个城市社区全面建立问题意见征集台账，引导市民群众为社区向好向善发展建言献策，对群众身边急难愁盼的问题集中开展接访咨询□□□□、集中汇总，初步形成反映投诉问题□□□□、提交人民建议□□□、查询普法案例□□、评价社区工作等系统化全民共治共享机制，设置100余座小型生活垃圾压缩站等群众身边的“关键小事”得到进一步规范。

　　以满意为载体，提升“幸福感”。坚持以“社区㊣—群众”为中心，深入探索推行“党建+服务圈+微治理”机制，紧盯市民眼前事□□□□、脚下路□□□□、心中结，围绕社区健康发展不断配齐城管领域设施，增强幸福“软实力”□□□□、优化社区“大家庭”。自2024年以来，已在49条道路修补路面7万平方米；全区便民摊点群增加至12处；更新5000辆共享单车，停放点位增加至284处□□□、1.1万个卡位；新建口袋公园3个等，全面提升社区居民的幸福感□□、舒适感□□、获得感。